Message du Comité consultatif des familles
Les familles et invités voient souvent plusieurs employés et bénévoles différents au cours de leur séjour à la Maison de Roger. Le Comité consultatif des familles a discuté avec eux de leurs expériences et de ce qui les a rendues plus agréables.
Merci...
- de reconnaître l'aspect unique de notre enfant
- de démontrer du respect et d'accepter notre famille et notre enfant, peu importe la situation
- de ne jamais oublier que chaque admission est unique - chaque visite peut être entourée de nouvelles circonstances
- de faire confiance à notre instinct
- de demeurer à l'écoute de nos paroles et de nos suggestions, et d'expliquer pourquoi certaines choses ne sont pas réalisables
- de nous impliquer lors de tout changement au plan de soins
- d'être sensible et empathique envers notre état émotif, et de demeurer au diapason de situations changeantes
- de nous donner le temps d'examiner nos options
- de nous rassurer lorsque nous avons des doutes
- de respecter et d'appuyer nos choix et ceux de notre enfant
- de prendre le temps d'écouter et de partager notre histoire
- de respecter notre vie privée en prenant conscience de vos propos et de vos gestes
Nous apprécions lorsque...
- vous prenez le temps de vous présenter et d'expliquer votre rôle
- vous nous demandez comment nous préférons être abordés
- vous nous expliquez comment nous pouvons nous rendre utiles, mais également en nous donnant le choix de ne rien faire
- vous faites attention à votre langage; " Je reviens tout de suite " peut vouloir dire autre chose pour nous; veuillez essayer d'être spécifique
- vous manipulez soigneusement nos fournitures et notre équipement médicaux
- vous comprenez le diagnostique et les antécédents médicaux de notre enfant - nous pouvons combler les lacunes!
- vous prévoyez du soutien lorsque vous devez nous apporter de mauvaises nouvelles, surtout lorsqu'il n'y a qu'un seul parent sur les lieux
- vous nous saluez à la fin de votre quart de travail, en nous indiquant qui prendra la relève
